烟台银行关爱晚年人需求适老化付出服务让金融更有温度

  “老吾老以及人之老”，尊老敬老是中华民族的传统美德，晚年客户长久以来都是金融机构的重要服务方针。近年来，市财政局监管企业烟台银行以“金融为民”为初心，不断的进步金融服务水平，活跃探索付出服务立异，饯别适老金融服务晋级迭代，经过技能立异和优化服务，为晚年人供给“有温度”的金融服务，进步晚年客户在金融服务范畴的安全感与美好感，全面贯彻落实“为民办实事”的惠民办法。

  跟着社会的老龄化趋势加重，传统金融服务存在“操作杂乱、缺少人性化”等问题日渐杰出，晚年人对金融“适老化”服务的需求越来越激烈。烟台银行展开了以“付出服务适老化”为主题的系列立异事务，一是推出了智能货台与手机银行“大字版”界面，设置“一键求助”按钮，优化电子银行产品与晚年人世交互；二是简化专属操作流程，让界面愈加简练明了，让晚年人体会有温度的移动金融服务，有用处理他们运用不方便的问题；三是指纹辨认与面部辨认登录方法的推出，在优化验证界面的一起，增加了安全性保证，维护晚年人账户资金安全，防止非法操作和欺诈行为的产生。以上付出技能的立异与改变，让渐渐的变多的晚年人可以在智能化年代，轻松跨过“数字距离”，安心、舒心肠享用金融付出服务带来的便当与保证。

  烟台银行深知适老金融服务无小事，在坚持原有厅堂服务的优势外，不断改进适老化付出服务体会。烟台银行各经营网点不仅为晚年人装备爱心座椅、老花镜、放大镜、医药箱等根底设施，还预备了小糖块点心，敞开晚年人“1对1”专窗，引导、辅佐晚年人多渠道处理事务；全面实现事务无纸化掩盖，晚年人经过口述请求、指纹承认即可处理事务，破解晚年人“填单难”的困扰； 进步“走出去”的服务功率，为行动不方便的晚年人供给上门服务，经过移动事务东西与详尽的服务，保证晚年人的根底服务需求。

  近年来，不法分子以情感需求、高息报答为钓饵对晚年人施行欺诈，晚年人防备认识单薄，成为了电信欺诈等违法犯罪行为的首要方针。为协助晚年集体进步金融防骗反诈才能，烟台银行专心展开金融反诈作业。一自动将服务延伸公益宣扬上，持续举行公益金融常识宣教活动。他们以经营厅堂为阵地，建立咨询专区、展开金融微讲堂，活跃回答晚年人疑问；二展开“走商圈、进社区”等敞开式宣扬活动，经过生动的事例解说和简练易懂的金融常识手册，将各类金融常识和防欺诈技巧以便于晚年人了解、承受的方式，送到晚年人身边，进步晚年人集体辨认和防备各类欺诈的自我维护才能；三强化柜面适老化服务流程，遇到晚年人注册电子银行、大额转款时，经过“留意其陪同人是否为其子女，审慎核实汇款用处”等一系列办法，为很多晚年客户防止或挽回经济损失。截止发稿时，烟台银行与各级反诈中心警银联动，年内累计合作公安机关抓捕断卡涉案嫌疑人39人，柜面阻拦可疑电信欺诈转账事情6起。

  每个人终将老去，“金融为民”更要助力白叟，这是金融职业的职责，更是全社会的一致。烟台银即将持续活跃承当社会职责，环绕“金融为民、金融惠民、金融便民”这一理念，以有担任、有温度、有特征的“适老化”付出服务，为晚年人带来更多更满足的金融体会、护航晚年人安享美好晚年。